API (Application Programming Interface) je v podstatě domluvený jazyk, kterým si softwarové systémy vyměňují data a instrukce. Když váš e-shop po objednávce sám odešle potvrzovací e-mail, děje se to přes API propojení mezi e-shopem a e-mailovým nástrojem. Když AI agent zapíše nový lead do vašeho CRM, dělá to také přes API.
Pro automatizaci a AI agenty jsou API zásadní. Právě přes ně agent s vašimi systémy komunikuje.
Dobrá zpráva: většina moderního softwaru (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Gmail, Slack, Notion) dnes nabízí kvalitní API.
Horší zpráva: starší systémy, typicky letitý ERP nebo software od lokálního dodavatele instalovaný na vlastním serveru, API nemají vůbec, nebo jen omezené. Pro takové případy existují náhrady: RPA, scraping nebo vlastní mezivrstva.
Když konzultujeme automatizaci, jedna z prvních otázek zní: „Které z vašich systémů mají API?" Od toho se odvíjí, jaké řešení bude nejrychlejší a nejspolehlivější.