API (Application Programming Interface) je v podstate dohodnutý jazyk, cez ktorý si softvérové systémy vymieňajú dáta a inštrukcie. Keď váš e-shop automaticky odošle potvrdzovací e-mail po objednávke, deje sa to cez API prepojenie medzi e-shopom a e-mailovým nástrojom. Keď AI agent zapíše nový lead do vášho CRM, tiež to robí cez API.
Pre automatizáciu a AI agentov sú API kľúčové — práve cez ne agent komunikuje s vašimi systémami.
Dobrá správa: väčšina moderného softvéru (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Gmail, Slack, Notion...) dnes ponúka robustné API.
Zlá správa: staršie „legacy" systémy (starý ERP, on-premise softvér od lokálnych dodávateľov) API nemajú alebo majú obmedzené. V takýchto prípadoch existujú alternatívy — RPA, scraping alebo vlastný middleware.
Keď konzultujeme automatizáciu, jedna z prvých otázok je vždy: „Ktoré vaše systémy majú API?" — od toho závisí, aké riešenie bude najrýchlejšie a najrobustnejšie.